FAQ Koronavirus-infoa

Olemme tietoisia nykyisen tilanteen aiheuttamista haasteista ja haluamme toimia asiakkaidemme edun mukaisesti. Olemme päättäneet tilapäisesti pidentää palautusoikeutta 100 päivään. Jos sinun ei ole mahdollista lähettää palautustasi meille tässäkään ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme keskustella asian ratkaisusta kaikkia tyydyttävällä tavalla.
Voit lähettää palautuksen meille aivan normaaliin tapaan. Toimi vain seuraavan linkin ohjeiden mukaan, niin palautus on sinulle ilmainen: https://www.emp.fi/palauttaminen Palautuksesi käsitellään heti, kun olemme saaneet sen, ja hyvitys tehdään mahdollisimman pian.
Kyllä, ehdottomasti! Toimitamme EMP-tilaukset perille mahdollisimman nopeasti, aivan kuten ennenkin. Myös Posti toimii varsin normaalisti ja voit lukea tietoa heidän koronavirusohjeistaan täältä.
Voidaksemme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja samalla huolehtia työntekijöidemme turvallisuudesta, olemme tehneet joitakin muutoksia varastointiimme, logistiikkaan, postituksiin sekä hankinta- ja toimitusketjuihimme. Näiden muutosten avulla pyrimme optimoimaan ja priorisoimaan toimituksiamme siten, että asiakkaillemme koituu mahdollisimman vähän viiveitä. Voit katsoa ajantasaisen toimitusajan kunkin tuotteen tuotesivulta.
Voit, ilman muuta. Voit esimerkiksi tilata pakettisi haluamaasi Postin pakettiautomaattiin, jossa sinulla on mahdollisuus välttää ihmiskontakteja. Voit tietenkin myös tilata pakettisi haluamaasi Postin noutopisteeseen. Ihmiskontaktien välttämiseksi on Postin kotiinkuljetus tällä hetkellä hyvä toimitusvaihtoehto.
Tietoomme ei ole tullut tällaisia tapauksia. Suosittelemme tarkastamaan ajantasaiset tiedot THL:n ja Postin infosivuilta.
Suljimme väliaikaisesti EMP-myymälämme Nürnbergissa, Essenissä, Leipzigissa ja Wienissä sekä Outlet store A31 -myymälämme. Turvallisuus ennen kaikkea!
Kuten yleensäkin, saat rahasi takaisin tilauksessasi käyttämäsi maksutavan kautta tai joissakin tapauksissa tilisiirtona 2-4 arkipäivän sisällä palautuksen käsittelystä laskien.
Me EMP:llä teemme kaikkemme estääksemme koronaviruksen leviämisen. Suurin osa kaikista toimistotyöntekijöistämme on siirtynyt kotitoimistolle, logistiikkamme on avoinna vain asiantuntijahenkilöstöllemme, ja desinfiointia sekä hygieniaohjeita on lisätty merkittävästi. Vahvistettujen tapausten määrä Emslandin alueella, jossa päävarastomme sijaitsee, on suhteellisesti hyvin alhainen. Suomessa toimivien työntekijöiden keskuudessa tai lähipiirissä ei ole tietojemme mukaan todettu vahvistettuja tapauksia.