22 kesäkuuta 2014 Julius

Kukaan on tuskin voinut välttyä viime aikaisilta otsikoilta liittyen 13. kesäkuuta voimaan tulleeseen EU-direktiiviin, jonka myötä verkkokaupan palautusoikeutta koskevat säädökset muuttuivat. Muutoksen myötä verkkokaupoilla on nyt mahdollisuus periä tilausten palautuskulut asiakkailtaan ja lisäksi asiakkailla on velvollisuus ilmoittaa tulevasta palautuksesta kauppiaalle etukäteen. Miten palautusoikeuden muutos vaikuttaa EMP.fi-verkkokaupan palautusehtoihin? Suuria muutoksia ei palautusehtoihimme tämän ...

22 heinäkuuta 2013 Julius

Sellaiset verkkokaupan alat, joilla asiakkaiden ei tarvitse tehdä palautuksia, ovat äärimmäisen harvassa. Vai onkohan niitä lainkaan? Joka tapauksessa, suurimmassa osassa verkkokaupoista vaihtojen ja palautusten käsittely on arkipäivää, joten kuinka niihin oikein pitäisi kaupan näkökulmasta katsoen suhtautua? Kuljetusyhtiö perii palautetuista paketeista kuljetusmaksun, palautusten käsittelystä syntyy kuluja ja joitakin palautettuja tuotteita ei enää ...