Yleiset ehdot – E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään verkkokaupassa www.emp.fi ja käyttämällä EMP-sovellusta. Tarjouksemme on suunnattu ainoastaan kuluttajille. Sopimuskumppanina kaikissa tilauksissa on E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH ("EMP"). Yleisten ehtojen ajantasainen versio on kulloinkin voimassa. Tilausten toimittaminen on mahdollista vain Suomeen. Sopimus on tehty suomenkielellä. Kun on kyse muihin maihin toimittamisesta, katso kansainvälinen verkkokauppamme www.emp-online.com ja maakohtaiset verkkokaupat kohdasta "Verkkokauppamme".

2. Sopimuksen solmiminen

Tuotteiden esittäminen verkkokaupassa ei muodosta sopimusperusteisesti sitovaa tarjousta EMP:ltä, vaan se on ainoastaan kutsu tehdä tilaus. Tilausten minimitilausraja on kerrottu hinnastossamme. Voit tilata tuotteita vain tyypillisiä kotitalouteen tilattavia määriä tai korkeintaan enimmäismäärän, joka on kerrottu kyseisen tuotteen tuotetietosivulla. Jos klikkaat "Lähetä tilaus" -painiketta, teet sitovan tilauksen niistä tuotteista, jotka ovat ostoskorissasi. Lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostiin heti, kun olet hyväksynyt tilauksen. Tilausvahvistus ei vielä muodosta kauppasopimusta. Sopimus solmitaan vasta, kun olemme nimenomaisesti hyväksyneet tilauksesi tai toteuttaneet toimituksen vastaavaan vaiheeseen asti. Tallennamme kauppasopimuksen (tilauksesi tiedot ja nämä yleiset ehdot) ja lähetämme sen pyynnöstä sinulle. EMP on tuotteiden omistaja, kunnes ostohinta on kokonaan maksettu.

3. Hinnat ja postikulut

Verkkosivustolla tilaushetkellä näkyvät hinnat ovat voimassa. Hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Postikulut ja maksutapaan liittyvät muut mahdolliset erilliset maksut (esim. postiennakkomaksu ja laskutuslisä) lisätään tilauksen kokonaishintaan. Postikulut ja muut maksut on kerrottu hinnastossamme.

4. Maksutavat

Pidätämme oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikille asiakkaillemme. Tällaisessa tilanteessa asiakas voi tehdä tilauksen käyttäen saatavilla olevia maksutapoja. Jos maksutapahtumasta syntyy kustannuksia, on asiakas niistä itse vastuussa.

4.1 Postiennakko

Postiennakkotilauksen maksat noutaessasi paketin omasta postistasi tai pakettiautomaatista, tai kun Posti toimittaa paketin kotiisi. Postikulujen lisäksi veloitamme postiennakkomaksun, jonka määrä on kerrottu hinnastossamme.

4.2 Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

Käytettäessä maksutapaa lasku tai joustava erämaksu siirrämme pyynnön Klarna Bank AB:lle (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden. Maksu suoritetaan Klarnalle. Maksaminen edellyttää hyväksyttyä luottotarkistusta. Tässä tapauksessa välitämme tietosi Klarnalle osoite- ja luottotietojen tarkistusta varten osana ostotapahtuman aloittamista ja ostosopimuksen käsittelyä. Huomaathan, että voimme tarjota näitä maksutapoja vain luottotarkistuksen tuloksen perusteella. Löydät lisätietoja ja Klarnan ehdot täältä. Löydät yleistä tietoa Klarnasta täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi sovellettavien tietosuojamääräysten ja Klarnan omien tietosuojamääräysten mukaisesti.

4.3 Verkkopankki (Paytrailin verkkomaksupainikkeilla maksaminen)

Verkkomaksupainikkeemme hoitaa Paytrail Oyj https://www.paytrail.com/. Mikäli haluat maksaa tilauksesi verkkomaksupainikkeiden kautta omaa verkkopankkiasi käyttäen, valitse kyseinen maksutapa verkkokaupastamme ja jatka eteenpäin. Sinut siirretään tilauksen päätteeksi automaattisesti Paytrail Oyj:n sivustolle, josta voit valita oman verkkopankkisi ja suorittaa maksun käyttäen verkkopankkitunnuksiasi. Maksaminen on täysin turvallista, sillä kaikki tiedot on suojattu. Postikulujen lisäksi emme veloita mitään lisäkuluja.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4.4 Luottokortti / Debit-kortti (VISA, EURO/MASTERCARD)

Halutessasi maksaa tilauksesi luotto- tai debit-kortilla, anna korttisi numero, viimeinen voimassaolopäivä sekä korttisi turvakoodi. Kortiltasi veloitetaan tilauksen arvo heti tilauksen tekemisen yhteydessä. Mikäli tilauksesi arvo muuttuu myöhemmin, palautamme summan tietenkin takaisin kortillesi. Postikulujen lisäksi emme veloita mitään lisäkuluja.

4.5 PayPal

Mikäli päätät maksaa tilauksesi PayPal-tililtäsi, valitse kyseinen maksutapa verkkokaupastamme ja jatka eteenpäin. Sinut siirretään tilauksen päätteeksi automaattisesti PayPal-palveluun, jossa voit suorittaa maksun omalta PayPal-tililtäsi. Postikulujen lisäksi emme veloita mitään lisäkuluja. Voit halutessasi käyttää samaa PayPal-tiliä automaattisesti jatkossa rastittamalla kassalla valintaruudun "Käytä jatkossa samaa PayPal-tiliä (pre-approved payment)”. Voit perua PayPal-tilisi linkityksen milloin tahansa PayPal-tililtäsi kohdasta Setting/Payments/Manage pre-approved payments.

Jos käytät suoraveloitusta, valtuutat meidät veloittamaan kaikki velkasummat tililtäsi. Ilmoitamme velkasumman veloittamisesta sinulle sähköpostilla. Joudumme perimään sinulta palautuvan veloituslaskun maksut, jos suoraveloitus mainitsemaltasi tililtä ei onnistu riittämättömän saldon takia tai jos perut suoraveloituksen ilman laillista perustetta.

 

5. Tilauksen toimittaminen ja toimitusaika

Arvioitu toimitusaika on kerrottu tuotteen tuotetietosivulla sekä tilauksen yhteenvedossa ennen tilauksen tekemistä. Toimitamme tilauksesi normaalisti 3-5 arkipäivän kuluessa postituksesta laskien. Kaikki tilaukset postitetaan Saksan päävarastoltamme. Tilaukset toimittaa Suomen Posti ja voit seurata tilauksesi kulkua lähetystunnuksella Postin seurannassa osoitteessa https://www.posti.fi/fi/seuranta#/.

6. Kansainvälinen asiakaspalvelu

Tavoitteenamme on tarjota sinulle aina miellyttävää, helppoa ja kokonaisvaltaista asiakaspalvelua. Kaikkien EMP-yhtiöiden asiakaspalvelu on käytössäsi tilausten käsittelyä varten. EMP-yhtiöitä ovat E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mph, EMP Mail Order UK Ltd., EMP Mailorder Italia S.r.l., Large Popmerchandising B.V. ja Large Popmerchandising BV. Voit halutessasi ottaa yhteyttä mihin tahansa EMP-yhtiöön etkä ainoastaan siihen, jolta tilasit tuotteita. EMP-yhtiö, jolle teit tilauksen, voi luovuttaa tilaustietojasi muille EMP-yhtiöille mahdollista asiakaspalvelua varten.

7. Korvausvastuu ja takuu

EMP on rajoituksetta korvausvastuussa EMP:n ja sen laillisten edustajien tai sijaisedustajien tahallisista väärinkäytöksistä ja törkeistä laiminlyönneistä. EMP on korvausvastuussa olennaisten sopimusvelvoitteiden (päävelvoitteiden) lieviin laiminlyönteihin liittyvistä ennakoitavissa olevista vahingoista, jotka ovat tyypillisiä tämäntyyppiselle sopimukselle. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, joiden rikkomukset vaarantavat sopimuksen tarkoituksen tai joiden hoitaminen on keskeistä sopimuksen asianmukaiselle täyttämiselle ja joihin sopimusosapuoli voi normaalisti luottaa. EMP ei ole korvausvastuussa muiden kuin edellä mainittujen velvoitteiden lievistä laiminlyönneistä.

Edellä mainitut korvausvastuun rajoitukset eivät päde henkilövahinkoihin, tuotteen kuntoon liittyvän takuuasian ilmoittamisen jälkeen ilmenevään vikaan tai vilpillisesti kätkettyihin vikoihin. Saksan tuotevastuulain mukainen korvausvastuu säilyy.

EMP:n korvausvastuun poistuminen ja rajoitukset pätevät myös EMP:n edustajien ja sijaisedustajien henkilökohtaiseen korvausvastuuseen. Sinulla on luonnollisesti oikeus lakisääteiseen takuuseen.

8. Palautusoikeus / tilauksen peruminen

8.1 Palautusoikeus / poikkeukset

Haluamme asiakkaidemme olevan täysin tyytyväisiä tilattuihin tuotteisiin, joten tarjoamme kaikille tuotteille lakisääteisen 14 päivän palautusoikeuden sijaan 30 päivän täyden palautusoikeuden (Backstage Club jäsenillämme on käytössä 100 päivän palautusoikeus). Sinulla on siis oikeus perua tilauksesi tai palauttaa tuotteita ilman erillistä syytä 30 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta laskien.

 

Sinun tulee palauttaa tuotteet meille 30 päivän määräajan sisällä tilauksesi vastaanottamisesta. Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen EI ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Mikäli päätät jättää tilauksesi noutamatta, tulee sinun ilmoittaa siitä meille sähköpostitse tai kirjeellä postitse (löydät Malliperuutuslomakkeen täältä) . Pyydämme huomioimaan, että jokainen noutamaton tilaus aiheuttaa meille lähettämisen ja palautuksen postikuluina sekä tilauksen käsittelykuluina n. 20 euron kustannukset, joten toivomme sinun noutavan tilauksen.

 

Mikäli haluat palauttamistasi tuotteista rahasi takaisin, maksamme hyvityksen tilillesi normaalisti 2-4 arkipäivän sisällä palautuksen käsittelystä laskien. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Rekisteröi palautuksesi palautuspalvelumme kautta osoitteessa https://www.emp.fi/retoure. Tällöin palautus sujuu ilman ongelmia ja voimme käsitellä palautuksesi mahdollisimman nopeasti. Muista ehdottomasti pyytää Postista kuitti palautuksestasi. Tällöin palautuslähetyksesi on mahdollisen katoamistapauksen sattuessa Postin vastuulla. HUOM! Ilman kuittia emme voi ottaa minkäänlaista vastuuta mahdollisesta palautuslähetyksen katoamisesta.

Pestyjä, käytettyjä tai muunneltuja tuotteita ei voi palauttaa. Pidä siis huoli, että tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa. Jos tuotteissa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta. Palauta tuotteet aina alkuperäisissä pakkauksissa, ja jos kyseessä on useamman tuotteen setti, palauta aina kaikki settiin kuuluvat tuotteet.

• CD:t, LP:t, DVD:t, Bly-ray:t videot, audiokasetit tai ohjelmistot.
• Suljetuissa pakkauksissa toimitettavat tuotteet, joita ei voi palauttaa terveys-, turvallisuus- tai hygieniasyistä johtuen, mikäli pakkaus on avattu (esim. lävistykset, korvakorut, piilolinssit)..

Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

• Liput (esim. konsertit ja festivaalit).
• Kaupanpäälliset.
• Omien toiveidesi mukaan valmistetut tai muokatut tuotteet.
• Alusvaatteet ja uima-asut, mikäli niitä on käytetty. Tuotteita voi sovittaa, mutta ei käyttää. Sovittaminen tulee tehdä niin, etteivät tuotteet likaannu ja niiden hygieenisyys vaarannu.
• Yllätyssetit/yllätystuotteet - mikäli toimitettavan tuotteen väri, muoto tai muu ominaisuus perustuu sattumanvaraisuuteen, ei tuotteella ole palautusoikeutta, paitsi jos tuote on viallinen.

TÄRKEÄÄ!

• Tarkasta aina tilaamasi tuotteet (avaa myös mahdolliset pakkaukset) HETI ne vastaanotettuasi. Tällöin voit tehdä välittömästi reklamaation mahdollisista toimitusvirheistä tai hajonneista tuotteista.
• Sovita tilaamasi vaatteet välittömästi ne vastaanotettuasi.
• Jos palautat tuotteita maksutavalla Klarna-lasku, teemme muutokset laskullesi palautuksen saatuamme ja saat päivitetyn laskun sähköpostiisi. Maksa tilaus päivitetyn laskun mukaan.
• Lue vaatteiden hoito-/pesuohjeet huolellisesti ja noudata niitä. Vastoin ohjeita pestyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Löydät vaatteiden pesumerkinnät itse tuotteessa olevasta hoito-ohjeesta ja usein myös tuotteen infosivulta verkkokaupastamme. Mikäli et ole varma mitä merkinnät tarkoittavat tai merkintöjä ei löydy, ota meihin yhteyttä tai etsi lisätietoa internetistä.
• Älä palauta tuotteita meille esimerkiksi matkahuollon kautta jälkivaatimuksena! Kaikki palautukset tulee tehdä Postin kautta käyttäen yllä kerrottua asiakaspalautusosoitetta, jolloin palautus on sinulle ILMAINEN.
• Vaihtotilaukset toimitetaan aina normaalina postipakettina (ei kotiinkuljetusta).
• Mikäli asiakas jättää noutamatta useamman tilauksen, pidätämme oikeuden vaatia tulevista tilauksista etukäteismaksua tai olla enää lähettämättä asiakkaalle tilauksia. Tämä koskee myös noutamattomia tilauksia, joista asiakas on ilmoittanut meille etukäteen.

Mikäli olet eri mieltä palautusehtojen tulkinnasta tilauksesi kohdalla, pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme aina ratkaisemaan riitatilanteet molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla. Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, on sinulla mahdollisuus viedä asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Tutustu kuluttajariitalautakunnan valituksen teko –ohjeisiin.

Euroopan komissio on 15. helmikuuta 2016 lähtien tarjonnut verkkosovelluksen sellaisten kuluttajariitojen ratkaisemiseen, jotka liittyvät verkossa tehtyihin myynti- tai palvelusopimuksiin Euroopan unionin alueella asuvan kuluttajan ja Euroopan unionin alueella toimivan yrittäjän välillä. OS-alusta löytyy

täältä: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

8.2 Vapaaehtoinen palautustakuumme

Vaikuttamatta lakisääteiseen peruutusoikeuteesi myönnämme sinulle yhteensä 30 päivän vapaaehtoisen palautustakuun tuotteille, joita myös lakisääteinen peruutusoikeus koskee. Ehtona 30 päivän palautusoikeudelle on, että olet ainoastaan sovittanut tuotetta, vastaavasti kuin myymälässä, ja että palautat tuotteet kokonaisuudessaan alkuperäisessä kunnossa, ehjinä ja vahingoittumattomina, alkuperäisissä myyntipakkauksissa. Vapaaehtoisen palautustakuumme puitteissa maksamme palautuksen kustannukset, kun toimit palautusehtojemme mukaisesti. Löydät ohjeita palautuksen tekemiseen https://www.emp.fi/retoure. Lisäksi vapaaehtoiseen palautustakuuseen sovelletaan samoja ehtoja kuin lakisääteiseen peruutusoikeuteen (katso peruutusmenettely edellä), laajennettuna 30 päivään.

9. Alaikäisten suojelu

10. Koristeaseet

Meillä myynnissä olevien koristeaseiden käsittelyyn sovelletaan Saksan aselainsäädäntöä (Deutsches Waffengesetz). Omistajan on ryhdyttävä vaadittuihin toimenpiteisiin, joilla vältetään tuotteiden häviäminen tai joutuminen valtuuttamattomille kolmansille osapuolille. Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta valikoimaan kuuluvien koristeaseiden kantaminen julkisesti on kiellettyä. Koristeaseet on tarkoitettu ainoastaan koristekäyttöön ja niiden kaikenlainen väärinkäyttö on ehdottomasti kiellettyä.

11. Lippujen, kuponkien ja lahjakorttien tilaaminen / käyttäminen

11.1 Liput ja kupongit muiden tarjoajien palveluihin

Emme ole verkkokaupassa myytävien tapahtumalippujen tapahtumien järjestäjä. Tilattuihin lippuihin ei sovelleta peruutusoikeutta! Voimme perua lipun oston, jos rikot tapahtuman ehtoja tai yrität kiertää niitä. Peruutus/takaisinveto voidaan suorittaa myös hyvittämällä maksettu summa.

11.2 Lahjakortit / kampanjakoodit

Lahjakortin maksamiseen ei voi käyttää lahjakorttia. Lahjakortteja voi käyttää ainoastaan EMP-sovelluksessa ja verkkosivustoilla, jotka on mainittu kohdassa "Verkkokauppamme". Lahjakortin voi käyttää myös osissa/osittain, sillä rajoituksella ja edellytyksellä, että lahjakorttia käytetään kirjautuneena asiakastilille ja että käyttäminen tapahtuu aina saman asiakastilin kautta. Lahjakorttia ei ole mahdollista käyttää postiennakko-maksutavan yhteydessä. Lahjakortti on käytettävä kolmen vuoden kuluessa ostovuoden lopusta laskettuna. Tilausta kohden voi käyttää vain yhden kampanjakoodin. Lahjakortin / kampanjakoodin arvoa vastaavaa summaa ei makseta rahana, eikä sitä voi käyttää muiden velkojen maksamiseen. Kampanjakoodin käyttämiselle voi olla vähimmäistilaussumma, joka on täytyttävä ostokerralla. Jos tilauksen arvo myöhemmin pienenee, esim. jos palautat osan tuotteista, kampanjakoodin etu raukeaa.

12. Backstage Clubin osallistumisehdot

12.1 Sopimuksen solmiminen ja jäsenyys

Voit käyttää Backstage Clubin etuja EMP-sovelluksessa ja verkkosivustoilla, jotka on mainittu kohdassa "Verkkokauppamme". Jäsenyys edellyttää EMP:n asiakastiliä. Jäsenyyttä ei voi siirtää toiselle asiakastilille. Asiakas voi hakea jäsenyyttä tilaamalla Backstage Club -jäsenyyden verkkokaupastamme, jolloin vahvistamme tilauksen vastaanoton kohdan 2 mukaisesti. EMP:n vapaaehtoinen palautustakuu ei koske Backstage Clubin jäsenyyttä. Lakimääräinen peruutusoikeus on voimassa.

12.2 Jäsenedut

Jäseniltä ei peritä verkkokaupan tilauksista postikuluja (tilausten minimitilausraja on kerrottu hinnastossamme). Huomautus: Muut maksut, kuten postiennakkomaksu ja laskutuslisä ovat edelleen voimassa. Vapaaehtoinen palautustakuu laajenee 100 päivään.

12.3 Sopimuskausi ja irtisanominen

Backstage Club jäsenyyden kesto on yksi vuosi (vähimmäissopimuskausi), lukuun ottamatta kohdassa 12.8 tarkoitettua kokeilujäsenyyttä. Jos kumpikaan osapuoli ei irtisano jäsenyyttä vähimmäissopimuskauden päättyessä, jäsenyys jatkuu vähimmäissopimuskauden jälkeen automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana. Vähimmäissopimuskauden päätyttyä kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa jäsenyyden milloin tahansa yhden kuukauden irtisanomisajalla.

Irtisanominen voidaan tehdä esimerkiksi “Oma tili” osiossa tai käyttämällä täällä tarjottuja asiakaspalvelun yhteydenottotapoja.

Voimme myös irtisanoa jäsenyyden kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos Backstage Club palvelu lopetetaan.

Jos jäsenyytesi päättyy irtisanomisen seurauksena vähimmäissopimuskauden päättymisen jälkeen mutta ennen kuluvan laskutuskauden loppua, saat hyvityksen jäsenmaksuista kuluvan laskutuskauden käyttämättömältä osalta.

Molemmilla osapuolilla on lisäksi oikeus irtisanoa jäsenyys välittömästi päättymään, mikäli siihen on perusteltu syy. Meidän osaltamme perusteltu syy voi olla esimerkiksi asiakastilin poistaminen, vilpillisten tilausten tekeminen tai vakava sopimusrikkomus. Näissä tapauksissa maksua ei palauteta.

12.4 Lahjajäsenyys

Kampanjaedun lahjajäsenyyttä varten voi lunastaa vain kolmas osapuoli. Lahjajäsenyys päättyy automaattisesti kampanjassa kerrotun kauden lopussa, ellei kyseinen kolmas osapuoli ilmoita oman asiakastilinsä tiedoissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tässä mainituilla yhteydenottotavoilla, että hän haluaa jatkaa jäsenyyttä kohdan 11.3 mukaisesti lahjajäsenyyskauden jälkeen.

12.5 Maksut

Backstage Club jäsenyyden vuotuinen jäsenmaksu on ilmoitettu kyseisen tuotteen tuotesivulla. Jäsenmaksu erääntyy maksettavaksi vähimmäissopimuskauden alkaessa. Vähimmäissopimuskauden päätyttyä veloitamme jäsenmaksun kahdentoista kuukauden laskutuskausittain. Veloitamme kulloinkin voimassa olevan jäsenmaksun automaattisesti vuosittain, kunkin laskutuskauden alussa, käyttäen asiakastilillesi tallennettua maksutapaa.

Jos tallennettu maksutapa muuttuu jäsenyyden aikana virheelliseksi tai maksun veloitus muutoin hylätään, meillä on oikeus vaihtaa maksutapa automaattisesti johonkin muuhun EMP asiakastilillesi tallennettuun maksutapaan.

12.6 Muutokset osallistumisehtoihin

Meillä on oikeus muuttaa näitä osallistumisehtoja. Jos teemme niin, ilmoitamme sinulle kyseisistä muutoksista etukäteen. Sinulla on kuukausi aikaa kiistää muutokset. Jos et kiistä muutoksia, muutetut osallistumisehdot tulevat voimaan kuukauden kuluttua. Kun ilmoitamme muutoksista, ilmoitamme samalla myös oikeudestasi vastustaa muutoksia ja jäsenyyden päättämisen vaikutuksista.

12.7 Jäsenmaksun muutokset

Meillä on oikeus kohtuullisen harkintamme perusteella tarkistaa jäsenmaksua, mikäli EMP:lle aiheutuvat Backstage Club jäsenmaksun laskentaan vaikuttavat kulut (“BSC kulut”) muuttuvat.

Jäsenmaksun korotus voidaan toteuttaa — ja jäsenmaksua voidaan alentaa — jos BSC kulut nousevat tai laskevat meistä riippumattomien ulkoisten tekijöiden seurauksena. Tällaisia tekijöitä ovat esimerkiksi lainsäädännön muutokset, viranomaismääräykset sekä yleiset kulumuutokset, kuten ulkoisten palveluntarjoajien veloitukset (mukaan lukien toimitus- ja pakkauskulut), verojen ja maksujen muutokset sekä inflaatiosta tai deflaatiosta johtuvat kustannusmuutokset. Teemme jäsenmaksuun muutoksia vain, jos kokonaiskulut — mukaan lukien verot ja maksut — nousevat tai laskevat. Toisin sanoen siirrämme kulujen nousun jäsenmaksuun vain siltä osin kuin sitä ei kompensoida muiden kuluerien alenemisella. Emme missään olosuhteissa tee jäsenmaksuun muutoksia, jotka voisivat vaikuttaa jäsenyyden etujen ja jäsenmaksun väliseen sopimukselliseen tasapainoon.

Jos muutamme jäsenmaksua, ilmoitamme muutoksesta vähintään yksi kuukausi ennen sen voimaantuloa käyttämällä asiakastilillesi rekisteröityä sähköpostiosoitetta ja kerromme samalla uuden jäsenmaksun määrän. Voit vastustaa muutosta yhden kuukauden kuluessa. Jos et vastusta muutosta, uusi jäsenmaksu tulee voimaan ilmoituksessa mainittuna ajankohtana, kuitenkin aikaisintaan seuraavan jäsenmaksun erääntymispäivänä. Jos vastustat muutosta, meillä on oikeus irtisanoa sopimus kuluvan laskutuskauden päättyessä. Ilmoituksessa kerromme oikeudestasi vastustaa muutosta sekä määräajan laiminlyönnin seurauksista.

12.8 Kokeilujäsenyys

Kokeilujäsenyyden aikana voit testata Backstage Club jäsenyyden etuja maksutta. Ellei toisin ole sovittu, kokeilujäsenyyden kesto on 30 päivää. Kokeilujäsenyyden aikana voit irtisanoa Backstage Club jäsenyytesi milloin tahansa (esimerkiksi “Oma tili” osion kautta tai käyttämällä täällä tarjottuja asiakaspalvelun yhteydenottotapoja). Tällöin Backstage Club jäsenyys päättyy kokeilujakson lopussa.

Jos et irtisano jäsenyyttä, maksullinen Backstage Club jäsenyys alkaa kokeilujäsenyyden päätyttyä vähimmäissopimuskauden ajaksi. Tämän jälkeen jäsenyys jatkuu automaattisesti kohdan 12.3 mukaisesti. Peruuttamisoikeutesi kohdan 8 mukaisesti säilyy ennallaan.

Maksutonta kokeilujäsenyyttä voi käyttää vain kerran.

13. Kaupanpäälliset

Kaupanpäällisten omistusoikeus siirtyy sinulle vasta peruuttamisajan ja vapaaehtoisen palautusjakson (omistusoikeuden säilyminen) päätyttyä. Jos kaupanpäällisiin liittyy minimitilausraja, sillä viitataan yhteen tilaukseen ja sen täytyy tulla täyteen samassa tilauksessa myös silloin, jos käytät lakisääteistä peruutusoikeuttasi tai sopimukseen perustuvaa palautusoikeutta. Jos tilauksesi kokonaisarvo putoaa lakisääteisen peruutusoikeuden tai sopimukseen perustuvan palautusoikeuden käyttämisen seurauksena alle minimitilausrajan, tilaukseen liittyvä kaupanpäällinen on palautettava tuotteiden mukana. Tässä tapauksessa et voi pyytää korvaavaa kaupanpäällistä.

 

14. Jätteiden hävittäminen ja ympäristönsuojelu

Tietoja paristoista ja sähkö- ja elektroniikkalaitteista on tietoja kohdassa "Jätteiden hävittäminen ja ympäristönsuojelu".

15. Toimintaperiaatteet

Verkkokaupallamme on läpäissyt Suomen Varmakauppa Oy:n sertifiointiprosessin ja on oikeutettu käyttämään Luotettava Verkkokauppa -sertifikaattia. Voit lukea tarkemmin astiasta Suomen Varmakauppa Oy:n sivustolta täältä .

 

16. lmoitus- ja oikaisumenettely

Voit ilmoittaa tuotteista tai muusta sisällöstä, jonka katsot olevan sovellettavien lakien tai käyttöehtojemme vastaista, seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: legal@emp.de.

Ilmoituksessa on annettava seuraavat tiedot:

Syyt, joiden vuoksi kyseinen sisältö on mielestäsi laitonta

Tarkat tiedot sisällön sijainnista (esim. tarkka URL-osoite)

Ilmoituksen tekijän nimi ja sähköpostiosoite, ellei ilmoitettu sisältö liity direktiivin 2011/93/EU 3–7 artiklassa tarkoitettuun rikkomukseen

Ilmoituksen tekijän vakuutus siitä, että ilmoituksessa olevat tiedot ovat hänen vilpittömän käsityksensä mukaan paikkansapitäviä ja täydellisiä

Tarkastamme nämä ilmoitukset ja ilmoitamme sinulle tuloksesta. Jos päätämme olla ryhtymättä toimenpiteisiin, sinulla on mahdollisuus hakea muutosta päätökseen valituksella.

17. Palveluntarjoajan tunnistus Saksan telemedialain mukaisesti (Section 5 TMG)

Ristiriitojen ratkaisu kuluttajariitalautakunnassa (Kohta 36 VSBG): Emme ole valmiit, emmekä velvollisia osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn, ennen kuin kuluttaja vie asian eteenpäin.

18. Muut ehdot

Näihin ehtoihin ja kaikkiin näiden ehtojen mukaisesti solmittuihin kauppasopimuksiin sovelletaan Saksan lainsäädäntöä vaikuttamatta YK:n yleissopimukseen kansainvälisen tavaran kaupasta. Jos yksityisenä loppukuluttajana asut EU:n ulkopuolella, oikeuspaikkana pidetään kotipaikkaamme.
Kiitämme luottamuksestasi ja kiinnostuksestasi yritystämme kohtaan. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään mahdollisiin kysymyksiin. Tervetuloa ostoksille EMP-verkkokauppaan.