Joustava vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupassa - kulu vaiko lisäarvo, johon kannattaa satsata?
Sellaiset verkkokaupan alat, joilla asiakkaiden ei tarvitse tehdä palautuksia, ovat äärimmäisen harvassa. Vai onkohan niitä lainkaan? Joka tapauksessa, suurimmassa osassa verkkokaupoista vaihtojen ja palautusten käsittely on arkipäivää, joten kuinka niihin oikein pitäisi kaupan näkökulmasta katsoen suhtautua? Kuljetusyhtiö perii palautetuista paketeista kuljetusmaksun, palautusten käsittelystä syntyy kuluja ja joitakin palautettuja tuotteita ei enää ...
Lue lisääKategoriat: Julius emp_ja_verkkokauppa Verkkokauppa
Tagit: asiakaspalvelu e-kauppa etaemyynti lisaearvo nettikauppa palautusoikeus vaihto-oikeus | Pysyvä linkki