Käytämme verkkosivustollamme evästeitä ja muuta teknologiaa, joita kutsutaan yhteisesti nimellä "evästeet". Näiden avulla voimme kerätä tietoja käyttäjistä sekä heidän käyttäytymisestään ja laitteistaan. Jotkut evästeet asetamme itse, kun taas toiset tulevat kumppaneiltamme. Me ja kumppanimme käytämme evästeitä varmistaaksemme verkkosivustomme luotettavuuden ja turvallisuuden, parantaaksemme ja personoidaksemme ostokokemuksesi, tehdäksemme analyysejä sekä markkinointitarkoituksiin (esim. personoidut mainokset) verkkosivustollamme, sosiaalisessa mediassa ja kolmansien osapuolten verkkosivustoilla. Jos tietoja siirretään Yhdysvaltoihin, ne jaetaan vain sellaisten kumppaneiden kanssa, jotka toimivat voimassa olevan EU-lainsäädännön mukaisesti ​​ja jotka on asianmukaisesti varmennettuja. Klikkaamalla “Hyväksy” annat hyväksyntäsi meidän ja kumppaneidemme evästeiden käyttämiseen. Vaihtoehtoisesti voit kieltäytyä antamasta suostumusta klikkaamalla "Kieltäydy kaikista" - tässä tapauksessa käytämme vain välttämättömiä evästeitä. Sinulla on oikeus peruuttaa tai muuttaa suostumuksesi milloin tahansa osoitteessa Evästeasetukset. Lisätietoja tietosuojastamme löydät osoitteesta Tietosuojakäytäntö.

Määritä asetukset

FAQ Palautukset

Jos haluat palauttaa tuotteita, mene osoitteeseen www.emp.fi/retoure ja rekisteröi palautuksesi palautuspalvelun kautta. Seuraa palautuspalvelun ohjeita, niin palautus on sinulle maksuton. Pääset kirjautumaan palautussivulle tilausnumerollasi ja toimitusosoitteen postinumerolla . Huomioithan, että esimerkiksi pakettiautomaateilla on omat postinumeronsa. Ohjeet palautuksen tekemistä varten lähetetään aina myös sähköpostiin tilauksen lunastamisen jälkeen.

Mikäli olet tehnyt tilauksen kirjautumatta asiakastiliin (Pikatilaus), myös palautus tulee ilmoittaa asiakastiliin kirjautumatta.

Lähetä palautus Postin kautta palautusosoitteeseemme:

Asiakaspalautus
Palautustunnus 614303
EMP.fi
PL 35
80101 Joensuu

Voit palauttaa tuotteita 30 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta laskien. Jos olet Backstage Club -jäsen, sinulla on käytössäsi 100 päivän palautusoikeus.

Olemme pahoillamme, että olet saanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen. Voit tietenkin palauttaa tuotteen meille takaisin lakiperusteisen palautusajan puitteissa.

Löydät ohjeet palautuksen tekemiseen kohdasta 'Miten lähetän tuotteen takaisin?'.

Mikäli olet epävarma siitä, onko tuotteella palautusoikeus tai mikäli haluat keskustella tuotteen korjaamisesta esimerkiksi paikallisen liikkeen toimesta, ota yhteyttä.asiakaspalveluumme.

Mikäli mahdollista, palautamme rahat takaisin samalla maksutavalla, millä tilaus on alunperin maksettu. Joillakin maksutavoilla tämä ei kuitenkaan ole mahdollista ja tässä tapauksessa palautamme rahat asiakkaan pankkitilille. Mikäli meillä ei ole tiedossa asiakkaan tilitietoja, palautustenkäsittelijä ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Jos käytit tilauksesi maksamiseen lahjakorttia, lataamme hyvityksen takaisin lahjakortille. Voit käyttää sen uudelleen seuraavan tilauksesi yhteydessä.